Политика рефундирања

1. Опште одредбе
Ова Политика повраћаја средстава је осмишљена да наведе процедуре и услове за повраћај средстава у случају да клијенти нису задовољни пруженим услугама. Политика поставља јасна правила и процедуре које се примењују на захтеве за рефундирање.

2. Одговорност
Terrisuper D.O.O. је посвећен пружању услуга високог квалитета и поштовању свих важећих закона и прописа о улагањима.

3. Услови рефундирања
3.1. Ненамерне трансакције: У случају ненамерних трансакција или техничких кварова који могу довести до губитка средстава, компанија се обавезује да ће изгубљена средства вратити у целости.
3.2. Отказивање операција: Клијент има право да откаже операцију у одређеном временском интервалу од тренутка када је извршена. Повраћај средстава се врши према утврђеним условима и накнадама.
3.3. Незадовољавајући квалитет услуга: Уколико клијент није задовољан квалитетом пружених услуга, компанија појединачно разматра захтев за рефундирање и доноси одлуку у складу са интерним процедурама.
3.4. Забрањене трансакције: Повраћај средстава неће бити издат ако је трансакција повезана са незаконитим активностима или кршењем политике компаније.

4. Поступак рефундирања
4.1. Подношење захтева: Корисник подноси захтев за повраћај новца тако што ће контактирати подршку путем наведених контакт података.
4.2. Преглед захтева: Захтев за повраћај средстава компанија ће размотрити што је пре могуће, обично у року од две радне недеље.
4.3. Доношење одлуке: Након разматрања захтева, компанија доноси одлуку о повраћају средстава или образлаже разлоге одбијања.
4.4. Уплата средстава: У случају позитивне одлуке, компанија у најкраћем могућем року уплаћује средства на рачун клијента.

5. Завршне одредбе
Ова Политика рефундирања је саставни део општих услова коришћења. Компанија задржава право да промени политику без претходне најаве, међутим промене ће бити објављене на званичном сајту компаније.